リテール＆チケット・アソシエイト

リテール＆チケッティング・アソシエイトは、ミュージアムにお越しになるお客様をお迎えし、ミュージアムのプログラムやイベントのレンタル、グッズやツアーチケットの販売、ミュージアムやコミュニティサービスに関する一般的なお問い合わせにお答えします。開館・閉館、ゲスト対応、販売、カスタマーサービス、特別イベントなど、美術館の日常業務をサポートします。リテール＆チケット アソシエイトは、サンディエゴ コミコンのミッションを推進しながら、売上を達成し、模範的なゲスト体験を創造するために働きます。

重要な職務と責任

小売

• 日々の店舗運営をサポートしながら、卓越したゲストサービスを提供する。
• ゲストを楽しませ、エキサイティングで思い出に残る体験を提供する。
• 現金またはクレジットカードでの支払いを受け付け、レジを通して取引を処理する。
• 特別注文、特別チケット販売、店舗への郵送など、独自の取引を行う。
• 指示に従い、博物館や店舗の運営、方針、手続きを完遂する。
• 在庫管理を補助する。商品を補充し、きれいに陳列し、すべての商品に正確な価格が付けられていることを確認することで、整然とした魅力的なミュージアムスペース、店舗、整理されたストックルームの維持を支援する。
• 店舗管理者、ビジュアルマーチャンダイジング担当者、セールスリードと協力し、ビジュアルスタンダードを維持する。
• 優れた顧客サービスを提供し、顧客サービスに関する問題の解決策を提案する。
• お客様に商品、会員、サービス情報を提供する
• その他指示された関連業務を行う

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チケット販売

• 商品・サービスの説明、正確なチケットオーダー、電子決済処理など、チケット販売プロセスを通じてお客様をサポートし、効率的かつプロフェッショナルな対応を提供することで、特別なゲストエクスペリエンスを生み出す。
• サービスに関する最初の窓口となり、専門的な知識をもってミュージアムを代表し、お客様のニーズを把握・評価する。
• お客様に美術館の方針を明確かつ積極的に説明する。
• 美術館やバルボアパークに関する正確な情報を一般の人々に伝える。
• チケッティング・データベースに一貫性のある正確なデータを入力し、アカウントに正しいデータと顧客関係が反映されるようにする。
• その他指示された関連業務を行う

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参加資格

• 文章力、会話力、組織力、対人能力、文化的リテラシーに優れていること。
• 優れたカスタマーサービスとコミュニケーションスキル
• 夜間、週末、休日など、フレキシブルなスケジュールで勤務できる方。
• 高度に組織化され、マルチタスクに対応できる。
• 顧客を積極的に取り込み、関与し、製品のデモンストレーションを行うことができ、製品の特徴を効果的に伝えることができる。
• 小売、現金取扱い、マーチャンダイジング・スキル、カスタマーサービス経験があれば尚可。
• さまざまなコミックやポップカルチャーに興味があり、知識があれば尚可
• 2年以上のカスタマーサービス経験（できれば美術館やその他の文化施設での経験）。

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労働条件

• プロフェッショナルなオフィス環境
• 標準的な事務機器を日常的に使用する。 
• 一般市民との日常的な交流。
• 美術館の運営上の必要性に応じて、柔軟な対応が求められる。
• 必要に応じて、夜間、週末、祝日の勤務が可能であること。

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身体的要件

• 長時間座ったり、歩いたり、立ったりすることが多い 
• テンポの速い環境で働く能力 
• 持ち上げたり、曲げたりする能力があり、必要に応じて25ポンドまで持ち上げたり、移動したりすることがある。 

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給与範囲

• 時給16.85ドル