Associato alla vendita al dettaglio e alla biglietteria

Gli addetti alla vendita al dettaglio e alla biglietteria accolgono gli ospiti del museo, si occupano dei programmi del museo e dell'affitto degli eventi, vendono il merchandising e i biglietti per i tour e rispondono alle domande generali del pubblico sul museo e sui servizi della comunità. Assistono le operazioni quotidiane del museo, tra cui l'apertura e la chiusura, le relazioni con gli ospiti, le vendite, il servizio clienti e gli eventi speciali. Gli Associati Retail e Ticketing lavorano per realizzare le vendite e creare un'esperienza esemplare per gli ospiti, promuovendo al contempo la missione del San Diego Comic-Con.

Compiti e responsabilità essenziali

Vendita al dettaglio

• Fornire un servizio eccezionale agli ospiti assistendoli nelle operazioni quotidiane del negozio.
• Coinvolgere gli ospiti e creare un'esperienza divertente, emozionante e memorabile.
• Elaborare le transazioni attraverso i registri accettando pagamenti in contanti o con carta di credito.
• Eseguire transazioni uniche come ordini speciali, vendite di biglietti speciali e spedizioni in negozio.
• Seguire con successo le direttive e completare le operazioni, le politiche e le procedure del museo e del negozio.
• Assistere nel controllo dell'inventario; contribuire al mantenimento di uno spazio museale, di un negozio e di un magazzino ordinati e attraenti, mantenendo la merce piena e ordinatamente esposta e assicurandosi che tutti gli articoli abbiano un prezzo preciso.
• Collaborare con la direzione del negozio, il responsabile del visual merchandising e i responsabili delle vendite per mantenere gli standard visivi.
• Fornire un servizio clienti di qualità superiore e offrire soluzioni ai problemi del servizio clienti.
• Fornire ai clienti informazioni sui prodotti, sui soci e sui servizi.
• Eseguire altre mansioni correlate come assegnato

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Biglietteria

• Creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti assistendoli durante il processo di vendita dei biglietti, descrivendo prodotti e servizi, eseguendo ordini di biglietti accurati ed elaborando i pagamenti per via elettronica, fornendo un'interazione efficiente e professionale.
• Fungere da primo punto di contatto per i servizi; rappresentare il museo in modo professionale e competente per identificare e valutare le esigenze dei clienti.
• Illustrare le politiche del museo agli ospiti in modo chiaro e positivo.
• Comunicare al pubblico informazioni accurate sul museo e sul Parco Balboa.
• Inserire dati coerenti e accurati nel database di biglietteria, assicurando che i conti riflettano i dati corretti e le relazioni con i clienti.
• Eseguire altre mansioni correlate come assegnato

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Qualifiche

• Ottime capacità di scrittura, di conversazione, organizzative, interpersonali e di alfabetizzazione culturale.
• Spiccate capacità di comunicazione e di servizio al cliente.
• Capacità di lavorare con orari flessibili, la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi.
• Alta organizzazione e capacità di lavorare in multitasking.
• Capacità di intercettare, coinvolgere e dimostrare il prodotto ai clienti in modo proattivo e di comunicare efficacemente le caratteristiche del prodotto.
• Una precedente esperienza nel settore della vendita al dettaglio, nella gestione del contante, nella vendita di merci e nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
• L'interesse e la conoscenza di vari fumetti e materiale di cultura pop sono un plus.
• 2+ anni di esperienza nel settore del servizio clienti, preferibilmente presso musei o altre istituzioni culturali.

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Condizioni di lavoro

• Ambiente d'ufficio professionale
• Utilizza abitualmente attrezzature d'ufficio standard. 
• Interazione di routine con il pubblico.
• È richiesta una disponibilità flessibile in base alle esigenze operative del museo.
• Deve essere disponibile a lavorare la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi, a seconda delle necessità.

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Requisiti fisici

• Frequenti sedute, passeggiate e lunghe permanenze in piedi 
• Capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato 
• Capacità di sollevare e piegarsi, occasionalmente può essere richiesto di sollevare o spostare fino a 25 libbre con l'assistenza necessaria. 

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Intervallo di stipendio

• 16,85 dollari l'ora