零售和票务助理

零售和票务助理负责接待参观博物馆的游客，负责博物馆项目和活动租赁，销售商品和参观门票，并回答参观公众对博物馆和社区服务的一般询问。他们协助博物馆的日常运营，包括开馆和闭馆、宾客关系、销售、客户服务和特别活动。零售和票务助理在促进圣地亚哥动漫展使命的同时，努力实现销售额并创造卓越的宾客体验。

基本职责和责任

零售

• 在协助店铺日常运营的同时，为顾客提供卓越的服务
• 与客人互动，创造娱乐、有趣、令人兴奋和难忘的体验
• 通过收银机处理交易，接受现金或信用卡付款
• 执行特殊交易，如特殊订单、特殊门票销售和商店邮寄服务
• 成功遵循指示，完成博物馆和商店的运营、政策和程序
• 协助控制库存；帮助维持博物馆空间、商店和库房的有序和美观，保持商品摆放整齐，确保所有商品定价准确。
• 与商店管理层、视觉营销负责人和销售主管合作，维护视觉标准
• 提供优质客户服务，解决客户服务问题
• 为客户提供产品、会员和服务信息
• 履行分配的其他相关职责

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票务

• 在票务销售过程中为客人提供帮助，包括介绍产品和服务、完成准确的票务订单和处理电子付款，同时提供高效和专业的互动，从而为客人创造非凡的体验。
• 充当服务的第一联系人；以专业和知识渊博的方式代表博物馆，确定和评估客户的需求。
• 以清晰、积极的方式向游客阐明博物馆政策。
• 向公众传达有关博物馆和巴尔博亚公园的准确信息。
• 在票务数据库中输入一致、准确的数据，确保账户反映正确的数据和客户关系。
• 履行分配的其他相关职责

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资格

• 出色的写作、演讲、组织、人际关系和文化素养技能。
• 出色的客户服务和沟通技巧。
• 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。
• 组织能力强，能同时处理多项任务。
• 能够主动拦截、吸引和向客户展示产品，并能有效传达产品特性。
• 有零售、现金管理、商品推销技能和客户服务经验者优先。
• 对各种漫画和流行文化材料感兴趣并有所了解者优先考虑
• 2 年以上客户服务行业工作经验，最好在博物馆或其他文化机构工作过。

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工作条件

• 专业的办公环境
• 日常使用标准办公设备。 
• 与公众的日常互动。
• 根据博物馆的业务需要，需要灵活安排时间。
• 必须能够根据需要在晚上、周末和节假日工作

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身体要求

• 经常久坐、久走和久站 
• 能够在快节奏的环境中工作 
• 能够举起和弯腰，偶尔可能需要在必要协助下举起或移动重达 25 磅的物品 

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薪资范围

• 每小时 16.85 美元