Asociado de venta al por menor y venta de entradas

Los Asociados de Venta al Público y Venta de Entradas dan la bienvenida a los visitantes del museo, trabajan en los programas del museo y en el alquiler de entradas para eventos, venden artículos y entradas para visitas guiadas y responden a las preguntas generales del público visitante sobre el museo y los servicios comunitarios. Ayudan en las operaciones diarias del museo, incluidas la apertura y el cierre, las relaciones con los visitantes, las ventas, la atención al cliente y los eventos especiales. Los asociados de venta al por menor y entradas trabajan para conseguir ventas y crear una experiencia ejemplar para los visitantes, promoviendo al mismo tiempo la misión de la San Diego Comic-Con.

Funciones y responsabilidades esenciales

Venta al por menor

• Proporcionar un servicio excepcional a los clientes mientras ayuda en las operaciones diarias de la tienda.
• Comprometerse con los invitados y crear una experiencia entretenida, divertida, emocionante y memorable.
• Procesar transacciones a través de las cajas registradoras aceptando pagos en efectivo o con tarjeta de crédito.
• Realización de transacciones únicas, como pedidos especiales, venta de entradas especiales y envíos por correo a tiendas.
• Seguir con éxito las instrucciones y completar las operaciones, políticas y procedimientos del museo y de la tienda.
• Ayudar en el control de inventario; ayudar a mantener un espacio museístico, una tienda y un almacén ordenados y atractivos, manteniendo la mercancía llena y bien expuesta y asegurándose de que todos los artículos tienen el precio exacto.
• Trabajar con la dirección de la tienda, el responsable de merchandising visual y los jefes de ventas para mantener los estándares visuales.
• Proporcionar un servicio de atención al cliente superior y ofrecer soluciones a los problemas de atención al cliente.
• Proporcionar a los clientes información sobre productos, afiliaciones y servicios
• Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen

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Venta de entradas

• Crear una experiencia excepcional para los clientes ayudándoles en el proceso de venta de entradas, lo que incluye la descripción de los productos y servicios, la realización de pedidos de entradas precisos y el procesamiento electrónico de los pagos, al tiempo que se ofrece una interacción eficiente y profesional.
• Actuar como primer punto de contacto para los servicios; representar al museo de manera profesional y bien informada para identificar y evaluar las necesidades de los clientes.
• Explicar la política del museo a los visitantes de forma clara y positiva.
• Comunicar al público información precisa sobre el museo y el Parque Balboa.
• Introducir datos coherentes y precisos en la base de datos de venta de entradas garantizando que las cuentas reflejen los datos correctos y las relaciones con los clientes.
• Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen

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Cualificaciones

• Excelentes dotes de redacción, expresión oral, organización, relaciones interpersonales y cultura.
• Gran capacidad de comunicación y atención al cliente.
• Capaz de trabajar en un horario flexible, tardes, fines de semana y festivos.
• Gran capacidad de organización y multitarea.
• Capaz de interceptar, captar y demostrar proactivamente el producto a los clientes y capaz de comunicar eficazmente las características del producto.
• Se valorará la experiencia previa en venta al por menor, manejo de efectivo, merchandising y atención al cliente.
• Se valorará el interés y el conocimiento de diversos cómics y material de la cultura pop.
• Experiencia de más de 2 años en el sector de la atención al cliente, preferiblemente en museos u otras instituciones culturales.

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Condiciones de trabajo

• Entorno de oficina profesional
• Utiliza habitualmente equipos de oficina estándar. 
• Interacción habitual con el público.
• Se requiere una disponibilidad flexible en función de las necesidades operativas del museo.
• Debe estar disponible para trabajar por las tardes, fines de semana y festivos, según sea necesario.

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Requisitos físicos

• Estar sentado, caminar y estar de pie durante largos periodos de tiempo 
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido 
• Capacidad para levantar y agacharse ocasionalmente puede ser necesario levantar o mover hasta 25 libras con ayuda según sea necesario. 

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Escala salarial

• 16,85 dólares por hora